Beschwerde lesen

Ich hatte ja schon von meinem Fall mit den 4 Kompletträdern berichtet, von denen nur 3 ankamen. Das fehlende 4te Rad bleibt verschwunden. Nach Aktivierung der Versicherung wurde mir eine Ersatzfelge geschickt, die aber durch Nachlackierung der anderen 3 einen wesentlichen Farbunterschied aufweist. Von DPD kam nur eine warme Antwort mit schwachsinnigen Erklärungen zurück, die mir natürlich überhaupt nicht helfen. Zum Glück war der Versender, wie bisher immer, absolut hilfsbereit und lackiert mir die 4te Felge genauso nach, wie die anderen 3.

Natürlich, muss ich mich selbst weiter mit dem Versenden usw beschäftigen und alles dauert weiter an. Vom Reifen bestellen und montieren lassen, mal ganz abgesehen.

Weitere Wiedergutmachungen wir es sicher auch nicht mehr geben. Echt schlimm aber naja!

Allerdings ist jetzt ein neues Problem aufgetreten: Bei annähernd jedem Anruf mit DPD Deutschland, wurde mir gesagt, ich solle mich selbst um weitere Problemlösungen (in Bezug auf die Räder) kümmern und mich SELBST mit DPD in Ungarn und dem Versender in Ungarn in Verbindung setzen. DPD Deutschland könne mir da nicht helfen, da es sich ja ums Ausland handelt. Schlimm genug, aber gesagt getan (Wollte ja die Sache geklärt haben, gezwungerner Maßen eben, auch selbst in die Hand nehmen, da sich ja DPD um nichts kümmert)

Es wurden E-Mails ohne Ende überall hin verschickt und zusätzlich auch Telefonanrufe sowohl zu DPD Deutschland, als auch zu DPD in Ungarn durchgeführt.

Jetzt kam die Quittung. Sowohl die Handy- als auch die Festnetzkosten sind (logischerweise durch Auslandsgespräche usw) deutlich angestiegen über die letzten 2 1/2 Monate Anruferei zu DPD Deutschland/Ungarn. Das ist mir natürlich klar. Was mich daran richtig nervt ist, ich sollte mich SELBST drum kümmern, was ich getan habe und habe aber somit jetzt, die erhöhten Kosten an der Backe hängen. Und bevor die Aussage kommt, ich hätte nur E-Mails schreiben sollen, um diese Kosten nicht zu produzieren: oft genug kamen keine Antworten weder aus Deutschland noch aus Ungarn zurück. Und wenn überhaupt mal geantwortet wurde, dauerte es Tage bis Wochen. So kann man nicht wirklich ein Problem lösen.