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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 616 Views | 14.04.2016 | 10:53 Uhr
geschrieben von Jens R.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Angebliches Abonnement

Bestell-/Kundennummer: 93-143761-88

Wir bekamen gestern eine Rechnung über ein abgebliches Abonnement der Zeitschrift "Umsatzsteuer aktuell online". Rechnungsbetrag 79,80€ netto.

Am Telefon wurde uns eine kostenfreie! (Probe) Ausgabe "aufgeschwatzt". Von mehreren Ausgaben oder gar einem Abonnement war nie die Rede. Hinzukommt, dass solche Verträge&Abonnements definitiv nur der Geschäftsführer der Firma abschließen darf.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung des angeblichen Abonnements


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.04.2016 | 16:15
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr R.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Aufgrund Ihrer Nachricht habe ich die Angelegenheit überprüft und festgestellt, dass wir Ihr Anliegen bereits in Ihrem Sinne gelöst haben. Wie wir Ihnen bereits am 07.04.2016 bestätigt haben, haben wir das Abonnement und die Rechnung storniert.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne können Sie mich ansprechen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de

www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.04.2016 | 11:45
von C. A. | Regelverstoß melden
Seit Jahren nehmen wir nur noch Telefonanrufe an, wenn ein von uns eingespeicherter Name auf dem Display erscheint, ansonsten benutzen wir den AB als "Filter". Man sollte wirklich bedenken, welche Anforderungen den Callcenter- Bediensteten im Nacken sitzen. Diese Callcenter dürfte es eigentlich gar nicht geben, da werden Arbeitssklaven zu Leutebescheissern gedrillt.

14.04.2016 | 18:38
von Nicole Bolz | Regelverstoß melden
Ihr seit nicht die einzigen. Wird Zeit das den Herrschaften das Handwerk gelegt wird.

09.05.2016 | 16:29
von Jens R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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