Beschwerde lesen

Es ist schon interessant, welche Blüten standardisierter "Kundenservice " bietet.

Der vor wenigen Wochen von meinem Sohn ersparte 42 Zoll Fernseher zeigt auf einmal Bildstörungen, außen war keinerlei Beschädigung zu erkennen.

Das Abgeben beim Händler (Aldi Nord), um die Ursache zu klären, ging nicht, stattdessen wurde eine Abholung angeboten (da freut man sich noch über den guten Service).

Dann die Antwort von Medion: "Obwohl nicht sichtbar = Fremdeinwirkungsschaden, Repkosten über 500 Euro" (was der TV nicht gekostet hat).

Auf die Frage, dass das mit der Fremdeinwirkung, auch wenn wir es nicht überprüfen können, stimmen mag, aber ein rep. Angebot über NP doch keinen Sinn macht, kam als Antwort: "Zurücksenden für über 300 Euro oder netterweise kostenfreie Entsorgung."

Die widerholte Anfrage, dass dies doch sicher nie ein Kunde machen würde und sicher auch keinerlei Zufriedenheit auslösen wird, kam immer das Gleiche: Es bleibt dabei.

Die einfachste Lösung: Gegen Geld einen neuen TV (die Geräte kosten Medion im EK sicher nicht einmal die Hälfte) anzubieten, wurde nicht einmal angedacht.

Fazit: Keine Lösung des Problemes (kein Fernseher), vollkommen irrationale Vorschläge und einen Kunden, dessen Familie und auch Bekannten sicher nicht mehr Medion-Produkte kaufen werden.