Beschwerde lesen

Ich entschuldige mich vorab für eventuell unangemessene Formulierungen, aber so langsam bin ich wirklich auf 180!

Wir haben ANFANG JANUAR Möbel in Ihrem Online-Shop bestellt. Die Lieferung wurde damals für die KW 7 angekündigt. Mit leichter Verzögerung und zweimaligem Nachfragen wurde dann immerhin ein Teil der Bestellung geliefert (allerdings auch schon verspätet!).

Die restlichen Möbel, zwei an der Zahl, wurden weiterhin verzögert, mittlerweile auf KW 13. In KW 13 mal nachgefragt wurde behauptet, dass die Lieferung sich um weitere zwei Wochen verzögert aufgrund von Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. MITTLERWEILE HABEN WIR KW 20 UND WAS IST PASSIERT? NICHTS! Außer dass ich mittlerweile geschlagene 6 Mal bei der bescheuerten Hotline angerufen habe, die mir jedes Mal die gleiche Story erzählt! "Entschuldigung, Lieferverzögerung, in zwei Wochen bekommen Sie die Möbel - Ja, ganz sicher. "

Mein Anruf am Donnerstag war dann die Krönung. Die (leichtgelangweilt klingende) Dame der Hotline sagt mir doch ausnahmsweise mal was anderes. Sie müsse erst beim Händler anrufen und nachfragen, das gehe aber wegen der Uhrzeit (18 Uhr) nicht und ich bekomme am nächsten Tag (also gestern) einen Anruf - "Ja, ganz sicher. Bis spätestens 17 Uhr. "

WIESO RUFT DANN NIEMAND BEI MIR AN? WOLLT IHR MICH VERARSCHEN? Die Nummer wurde extra nochmal validiert!

Langsam reicht es mir! Wenn die Möbel nächste Woche nicht da sind, dann werde ich mal anders damit umgehen! Dann kommt eine Anmahnung per Einschreiben und bei weiterem Lieferverzug geht die GESAMTE Bestellung zurück! Da kann dann ein Hansel von euch hier antanzen und alles wieder abbauen, was schon steht! Weil ich werde mir hier sicher kein Gewürfel an Möbeln in der Bude aufstellen!

Ist doch wirklich eine Frechheit, so dreist mit Kunden umzugehen >: -|

P. S.: Bei der Bestellauskunft steht immer noch Lieferung in KW 13 - weiter so, da weiß man als Kunde gleich, wie es um die Workflows bestellt ist.