Beschwerde lesen

Seit dem 08.06.2016 habe ich ein Komplettausfall bei 1&1.

D. h. kein Telefonie, kein DSL. Ich habe schon mehrfach Support von 1&1 kontaktiert.

Laut 1&1 handelt es sich um eine Flächenstörung im 0208 Vorwahl Umfeld.

Seltsam nur, daß alle Nachbarn, die 1&1 haben, keine Probleme haben.

Angeblich würde es an der Telekom liegen.

Am 15.06.16 war die Meldung im 1&1 Control-Center "Flächenstörung" weg, DSL & Telefon hatte ich trotzdem nicht. Also durfte ich beim 1&1 Support eine Störung aufmachen, wo sich dann ein Techniker um mein persönlichen Problem kümmern wollte.

Laut 1&1: Ein persänlciehn Supportticket kann man dann aufmachen lassen, wenn es keine Flächenstörung mehr vorliegt.

Da war ich frohen Mutes, dass es zu einer Entstörung kommt und ich wieder Internet habe.

Heute (17.06.16) heißt es im Control-Center wieder, daß ich eine Flächenstörung habe.

Ein Umschaltung auf eine funktionsfähige Leitung (die z. B. mein direkter Nachbar hat) wäre nicht möglich und zu aufwendig.

Mittlerweile habe ich mein Vertrag vorsorgehalber gekündigt.