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Durch 1&1 Telecom endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 116 Views | 07.10.2020 | 14:01 Uhr
geschrieben von Falk Götz

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

DSL-Vertrag verlängert und doppelt abkassiert

Bestell-/Kundennummer: K276610523

Vertrag ab 1/2020 verlängert, aber Konditionen laufen drei Monate früher ab?

Mit der Verlängerung des DSL-Vertrags sollte eigentlich eine Vergünstigung von 20 EUR monatlich für ein Jahr ab 1/2020 einhergehen. Nun, Anfang Oktober 2020 erhalte ich bereits die erste Rechnung zum vollen Preis. Grund ist, dass der Vertrag preislich früher umgestellt wurde als die Vertragslaufzeit.

1&1 kassiert nun neben 50 EUR Verlängerungsgebühr zusätzlich insgesamt 60 EUR mehr als vereinbart (hiervon ist der aktuelle MwSt. .Rabatt abzuziehen), gewährt dafür aber nur 30 EUR mehr Nachlass, als mit dem alten Vertrag vereinbart war (drei Monate für 9,99 EUR statt alt 19,99 EUR).

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Änderung der Kündigung auf 07.10.2021 statt 07.01.2022 und Gutschrift in Höhe von 30 EUR.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


14.10.2020 | 15:06
von Falk Götz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab Gespräche mit dem Social-Media-Team von 1&1 und eine Kulanzgutschrift über 30 EUR, da lt. denen die AGB von 1&1 missverständlich seien. Es verbleibt somit noch das zusätzliche Abkassieren durch den zu lange laufenden Vertrag (27 Monate statt 24 Monate analog zur Tarifumstellung).


03.11.2020 | 15:14
von Falk Götz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
1 & 1 hat bislang nur die Gutschrift zugesagt, aber noch nicht verrechnet. Die Vertragslaufzeit ist nach wie vor zu lang




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