Beschwerde lesen

Bekomme von Care-Energy eine Mahnung ohne Benennung der Gründe, wofür ich bezahlen soll, die Höhe der Forderung lässt die Vermutung zu, dass sie eine von mir eingezahlte Rate nicht registriert haben, obwohl ich schon seit 01.03.2016 den Stromanbieter gewechselt habe. Seitdem werden die monatlichen Raten vom neuen Stromanbieter abgebucht.

Die von mir mehrmals angeforderte Endabrechnung wird einfach ignoriert ebenso, dass ich nicht mehr ihr Kunde bin, werde mit E-Mails bombardiert, soll mich einloggen, geht aber nicht. Möglicherweise habe ich ein Guthaben aus der fehlenden Endabrechnung, stattdessen kommt eine Geldforderung mit Mahnung. Wie kann man sich wehren gegen diese Unverschämtheiten von Care-Energy, wie kann ich durchsetzen, dass ich eine Endabrechnung bekomme? In der Mahnung steht ebenfalls, dass ich mehrmals aufgefordert wurde, den Betrag zub bezahlen, was wiederum eine glatte Lüge ist.