1988 Views | 28.07.2016 | 21:26 Uhr
geschrieben von Andreas Brustkern
Bestell-/Kundennummer: 310291610
Keine Kündigung oder Information von Care erhalten und trotzdem in der Grundversorgung des örtlichen Betriebers
Bisher ist bei uns keinerlei Schreiben von Care eingegangen daß sie uns keinen Strom mehr liefern. Erste Information erhielt ich von EON am 8.07.16 das ich seit 6.7.16 bei ihnen in der Grundversorgung sei. Es ist bisher (heute ist der 20.07.2016) auch noch nichts eingegangen.
Aber auf mein Online Vertragskonto kann ich nicht mehr zugreifen, obwohl der Vertrag noch besteht, Laut Tennet die Kündigung ja auch erst ab dem 15.07.2016 Zählt.
Was soll das? Ich möchte wenigstens von meinem Vertragspartner Zeitnah über Änderungen informiert werden und mir nicht alles aus dem Internet und Telefonaten zusammenreimen müssen
Meine Forderung an Care-Energy:
Erstattung des Guthabens in Höhe von 580 €, Entschädigung weg. Höherer Preise beim Nachfolgeunternehmen auf 5 Jahre: 1000 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Zuerst sollten sie den noch bestehenden Vertrag mit Care Energy kündigen, damit sie nicht mehrere Stromverträge gleichzeitig zu bezahlen haben. Für die Kündigung steht Verbrauchern nach Auffassung der Verbraucherzentrale Brandenburg ein Sonderkündigungsrecht gegenüber Care Energy zu, da das Unternehmen dem geschlossenen Vertrag über die Stromlieferung zumindest vorübergehend nicht nachkommen kann.
Erhält der Kunde innerhalb der gesetzten Frist keine Bestätigung von Care Energy über eine Weiterbelieferung, ist der Vertrag beendet und der Stromkunde kann sich einen neuen Anbieter suchen. Die Kündigung bleibt wirksam, selbst wenn Care Energy später doch wieder liefern kann.
Im Ergebnis werden Sie Ihr Guthaben über 580,-- Euro abschreiben können. Desweiteren werden So keinen Richter finden, der Ihnen für einen fiktiven, nicht eingetretenen Schaden pauschal eine Entschädigung zu sprechen wird.
Unmöglich!