Beschwerde lesen

Guten Tag, am 29.07.2016 wurde mir vom Absender einer Hermes-Sendung an mich die Sendungsnummer 02209118007620 mitgeteilt. In der Sendungsverfolgung war zu erkennen, dass die Sendung an mich am 30.07.2016 zugestellt werden solle. Eine Benachrichtigungsmail an mich vonHermes wird seit einiger Zeit nicht mehr versandt, obwohl der Service festgelegt wurde. Ein Zeitfenster für die Zustellung wurde auch nicht genannt. Am 30.07. sehe ich zufällig um 17 Uhr in der Sendungsverfolgung, dass die Sendung bereits zugestellt wurde. An wen? Keine Angaben. An mich jedenfalls nicht, obwohl ich seit 10 Uhr anwesend war und auf die Lieferung wartete. Das ist jetzt innerhalb kurzer Zeit das wiederholte Mal, dass der Zusteller alle Sendungen für das ganze Haus bei dem Empfänger ablud, den er zufällig antraf. Jedesmal habe ich diese Praxis beim Kundendienst reklamiert, der mir mitteilte, dass es sich hier um einen Subunternehmer handele, der "von 8 bis 20 Uhr für mich unterwegs" sei. Mehr wolle man mir nicht sagen. Ich erwarte, dass unverzüglich eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgt mit konkreter Benachrichtigung. Ich habe nicht die Zeit, von 8 bis 20 Uhr auf einen Zusteller zu warten, der dann doch nicht erscheint. Wenn für eine Leistung bezahlt wird, erwarte ich, dass sie auch erbracht wird.