Bestell-/Kundennummer: 332109954
Der Kabel Internetanschluss sollte Juli 2015 aktiviert werden. Nach mehreren Technikerbesuchen war es nicht möglich für Kabeldeutschland den Anschluss zu aktivieren. Statt den Vertrag zu kündigen, haben sie weiter die Grundgebühr munter abgezogen. Erst nach massiven Beschwerden, die telefonisch und schriftlich erfolgten, wurde der Vertrag "aus Kulanz" gekündigt. Jetzt nach 1 Jahr Bezahlung weigert man sich die Gebühren zu erstatten. Angeblich hätten sie mehrmals versucht neue Termine zu vereinbaren, was nicht stimmt. Selbst Techniker vor Ort haben zugesichert, dass in so einem Fall die zu unrecht geforderten Grundgebühren zurück zu zahlen sind. Man setzt sich hier über das Gesetz und denkt der Kunde würde schon nachgeben.
Ich darf in meinem Namen für meine Freundin Tanya U. die Vertragsinhaberin war, die Angelegenheit regeln, da sie mir eine Vollmacht erteilt hat und diese liegt auch dem Anbieter vor.
Vielen Dank im Voraus
Ilker G.
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Es ist nichts passiert. Ich habe eine weitere Beschwerde beim Verbraucherschutz eingereicht. Der nächste Schritt ist die Benachrichtigung der Presse.
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Weiter keine ANtwort von Kabeldeutschland. Weitere Beschwerden laufen auch.
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Verbraucherschutz ist dran. Kabeldeutschland macht auf ahnungslos und lässt Alles einzeln wieder vorführen. Noch stellen sie sich stur und behaupten, die Kundin hätte auf Anfragen nicht reagiert.
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