Beschwerde lesen

Nachdem mein Termin in Berlin geplatzt war, wollte ich bei opodo meine Reise stornieren. opodo hat nur eine Telefonnummer, bei der man zunächst nur mit einem Computer spricht. Wählt man sich durch das Programm, ist die Leitung anschließend tot! Ich bin sicherheitshalber fast zwei Stunden in der Leitung geblieben. Ohne Erfolg.

Ich habe noch eine Kontaktadresse in Irland gefunden. Der Dialog geht nur auf englisch. Der Sachbearbeiter hat immer wieder das Gespräch unterbrochen - auch hier erschien die Leitung immer wieder tot. Als ich angab, eine Reiserücktrittsversicherung zu haben, gab er mir eine Frankfurter Nummer der Versicherung und sagte, da könne er nichts für mich tun.

Die Versicherung wies mich im online-Formular darauf hin, dass ich nur ganz bestimmte Fälle versichert hätte, wie Krankheit oder Tod eines Angehörigen. Normale Fälle wie das Platzen eines Termins sei nicht versichert!