Beschwerde lesen

Ich weiß garnicht wo ich Anfangen soll.

Vielleicht einfach im Januar 2020. Meine Freundin und ich hatte über OPODO Flüge für den Mai 2020 nach New York im Wert von 874,24 EUR gebucht. Nach langem Bangen wurden dann wie alle Flüge nach New York von der Reisegesellschaft und von der Airline (Lufthansa/Brüssel Airlines (auch Lufthansa) storniert.

Das ganze hatten wir damals mit PayPal bezahlt und es lief auch alles wunderbar. Naja, nach dem Storno ging es uns dann wie vielen. Wir mussten uns hinten anstellen und nach endlosen Versuchen von Seitens Opodo uns mit Gutscheinen über 50,-- € zu entschädigen, hatte man uns am 14.05.2020 endlich mitgeteilt, dass die Stornierung rechtens ist und wir das Geld in spätestens 3 Monaten bekommen würden (WTF 3 Monate? Echt jetzt?) Okay ruhig atmen und erstmal die Information freundlich entgegennehmen.

Als die Monate in Isolation an uns vorbeizogen, hatten wir immer mal wieder etwas Zeit um zu schauen, was sich an der Front tut. Dabei ist uns sogar aufgefallen, dass wir ja einen kompletten Versicherungsschutz abgeschlossen hatten. Sogar mit Reiserücktritt! "Yea"! Ähm, zu früh gefreut! Die Versicherung teilte uns ziemlich Schonungslos mit, dass Pandemie nicht mit versichert sei, da es sowas bisher noch nicht gab. Gut Versicherungsschutz also umsonst bezahlt. Den Mist kann man sich also sparen!

Gut, also Ende August langsam angefangen, bei Opodo mal nachzufragen, wo das Geld bleibt. Nach 7 Versuchen und Insgesamt 6,5 Stunden in der Warteschleife, hatten wir endlich eine Mitarbeiterin an der Leitung, die uns einen Link gesendet hatte, wo wir an die Auszahlungsstelle eine Information senden durften. Sie versicherte uns, dass Sie auch nochmal eine Info an die beschriebene Abteilung sendet und wir dann bald unser Geld bekommen.

Man wird mit der Zeit echt misstrauisch, aber gut, man probiert ruhig zu bleiben und schreibt den nächsten langen Text mit der Erklärung und hofft, dass man sein Geld bekommt. Fast schon nicht mehr daran geglaubt, doch dann kam sie! Die E-Mail von Opodo! Geschafft! "Wir haben Ihre Rückerstattung in Auftrag gegeben und sie bekommen Ihr Geld binnen 5 - 7 Tage zurück."

Also direkt los und Amazon leer gekauft. Natürlich nur im Kopf, denn man soll ja kein Geld ausgeben, was man noch nicht besitzt, sagten eins schlaue Leute (unsere Eltern).

Dann machte das Handy heute um 21 Uhr ein Signal. Das klang nach PayPal. Eine Zahlung erhalten. Es war Opodo. Freude, Jubelschreie, Regentänze, Striptease und völlige Ekstase wurden im selben Atemzug von Tränen und Schimpfwörtern abgelöst.

60,-- EUR! Ja, 60,-- EUR haben wir zurückerstattet bekommen. Der Text ließt sich sehr lustig, aber es ist eigentlich wirklich nur noch zum Heulen.

Wir fordern das gesamte Geld zurück, denn nicht wir haben die Reise storniert, sondern der Anbieter und die Airline.