Beschwerde lesen

Wir haben am 05.09.2016 uns ein Bett bestellt, was im Internet auch als verfügbar angegeben wurde. Am ersten Tag bekamen wir dann eine E-Mail in dem Stand, dass das Bett nicht mehr auf Lager ist und dass wir bis zur 41 Kalenderwoche warten müssen, was uns schon sehr verärgert hat. Wir entschieden uns trotzdem zu warten. Jetzt haben wir die 41 Kalenderwoche, ich hab bei Poco angerufen, doch dort sagte man mir, der Online Shop hätte keine Hotline. Man kann nur per E-Mail in Kontakt treten. Die einzige Auskunft, die er mir geben könne, ist, ob das Bett abgeholt wurde. Es wurde nicht abgeholt. Also schrieb ich eine E-Mail mit der Bitte über Bestelldatails und einer Erklärung so wie um einen Rückruf oder eine Telefonnummer. Jetzt zwei Tage später nichts, keine E-Mail, keine Antwort, kein Kontakt. Ich schätze, wir werden das Bett spätestens morgen stornieren. Kundenservice sieht anders aus. Schade, dass die Kunden bei Poco an letzter Stelle stehen.