Beschwerde: Völlig inakzeptabel

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 128367

| 240 Views | 20.10.2016 | 16:12 Uhr

geschrieben von Nils Mentzel

Heute ist Donnerstag. Die Sendung wird seit MONTAG zugestellt. Ist es zu viel verlangt, ein Paket zuzustellen? In einer Woche? Zehn Kilometer entfernt? Und dieser Fall scheint ja keine Seltenheit zu sein. Warum verschickt Amazon ein Expresspaket auch mit Hermes?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Pakets

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.10.2016 | 17:20

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nils Mentzel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Beschwerde an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Ihre Sendung schnellstmöglich zugestellt wird. Nach den vorliegenden Daten ist heute ein Bote zu Ihnen unterwegs.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Versender, da dieser als Auftraggeber die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie vornimmt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

20.10.2016 | 22:42

von Nils Mentzel | Regelverstoß melden

Der "Bote von heute" hat anscheinend wieder die Klingel nicht gefunden.
Laut ihm war ja wieder niemand zuhause!

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1 Bild

21.10.2016 | 18:14

von Nils Mentzel | Regelverstoß melden

Tja. Der Bote macht sich heute anscheinend wieder einen entspannten Tag.
Er behauptet ich wäre nicht zu hause gewesen.
WIE IST DAS AN DREISTIGKEIT NOCH ZU ÜBERBIETEN?
Ich habe jetzt eine ganze Woche zuhause verbracht, der Support versichert mir noch, dass sich um das Problem gekümmert würde und was passiert?
NICHTS!
Wie soll das weitergehen?
Muss ich ab sofort wenn ich eine Sendung erwarte, WOCHENLANG zuhausebleiben einplanen? Läuft das jetzt so?

1 Bild

13.11.2016 | 18:29

von Nils Mentzel gelöste Beschwerde

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Nach 3 Wochen kam das Paket nun voellig demoliert an.

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