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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 130571
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223 Views | 23.11.2016 | 13:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift von Nachbarn durch Zusteller gefälscht
Mehrfach vom Zusteller das Paket in den Briefkasten gesteckt, dass es von anderen Personen entnommen werden kann.
Ein Päckchen, wo ein Identitätsnachweis meinerseits erbracht werden musste (FSK18-Produkt) einfach in den Briefkasten geworfen.
Ein Päckchen so in den Brieflasten gestopft, dass die Umverpackung beschädigt wurde.
Zu den jeweiligem Zustellzeiten war immer jemand zuhause
Deswegen mehrmals mit der Hotline telefoniert und Beschwerdemails geschrieben.
Durch die Mitarbeiter im Callcenter habe ich erfahren, dass die Päckchen jeweils bei verschiedenen Nachbarn abgegeben worden wären. Kann natürlich nicht sein, da ich weder Benachrichtigungskarten, sondern die Päckchen im Brieflasten hatte.
Rechtsmittel gegen den Zusteller werden von meinen Nachbarn aus Gründen der Urkundenfälschung in Erwägung gezogen.
ofortantwort23.11.2016 | 15:03
Abteilung: Social Service
Hallo T. Preuß,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Uns liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen.
Um Ihrer Schilderung nachgehen zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Adresse und die Paketnummern der beanstandeten Sendungen via E-Mail an "socialmedia
hermesworld.com" mit. Bitte geben Sie als Betreff "ReclaBox 130571" an.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Von Seiten der Fa. Hermes habe ich Unterstützung bekommen.