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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 261 Views | 26.11.2016 | 16:59 Uhr
geschrieben von Yvonne Hartz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Abholung Gebäck

Bestell-/Kundennummer: 82000023532057

Mein Gepäck soll heute abgeholt werden. Ich warte bereits seit 9.00 Uhr.

Ich befürchte, dass die Abholung verschlammt wurde.

Da ich mein Gepäck am Dienstag in der Reha brauche, ist es wichtig, dass mein Gepäck heute noch abgeholt wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Heute noch mein Gepäck abholen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2016 | 09:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Yvonne Hartz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihr Gepäck wie geplant am Samstag, den 26.11.2016 abgeholt.

Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Um die Wartezeit zu verkürzen, können Sie gerne bei Ihrer nächsten Reise direkt bei der Buchung ein dreistündiges Zeitfenster in Höhe von 4,00 Euro pro Gepäckstück dazu buchen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2016 | 22:48
von Yvonne Hartz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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