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408 Views | 20.12.2016 | 12:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Beschwerde geht gegen meinen Neuanbieter Extra Enegie, Chemnitz.
Nachdem ich meinen jetzigen noch laufenden Vertrag bei Stromio zum 31.01.2017,fristgerecht gekündigt habe. Kündigungsbestätigung liegt dem Neuanbieter vor,
hat dieser mich zum 01.3.17 anstatt beim Grundversorger EWR Worms angemeldet.
Dies wurde sofort durch E-Mail Schreiben sowie telefonisch reklamiert. Mittlerweile habe ich beim Grundversorger angerufen. EWR teile mir auf Nachfrage mit, das eine sogenannte ZD2
Anmeldebescheinigung von Extra Energie bisher nicht vorliege. Extra Enegie indessen, antwortet nicht auf diverse Emails von mir. Nun habe ich Extra Energie mitgeteilt, das ich mich bei der Schlichtungsstelle für Energie beschweren werde, was ebenso ignoriert wird.
Mittlerweile weiss ich nicht weiter. Der Grundversorger EWR teile mir mit, das Sie verpflichtet sind, mit der Versorgung einzuspringen einspringen, falls sich Extra Energie nicht meldet.
Kündigen kann ich den Vertag wahrscheinlich nicht. Ich weiss nicht mehr weiter. Telefonisch wird um den heissen Brei geredet. Anscheinend ist denen bekannt, das ich jedes Jahr einen neuen Versorger auswähle.
Ich bitte deshalb um ihre Hilfe.
mfg
Ralph Kaiser
ofortantwortSehr geehrter Herr Kaiser,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Daher haben wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Fachabteilung zu Prüfung weitergeleitet.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald eine Klärung erfolgt ist.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie GmbH
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Danach werde ich mich dazu äußern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
mfg