Beschwerde lesen

Ich bin eigentlich zufrieden mit Hermes, dieses Jahr circa 30 Pakete mit Hermes versendet und bis vor kurzem keine negative Erfahrung gemacht. Doch leider habe ich jetzt das Problem, dass Hermes die Anschrift nicht findet. Ich habe die Ware über eBay verkauft, nun ärgert sich der Käufer über das verspätete Paket, dadurch befürchte ich, dass ich eine negative Bewertung bekomme. Bedeutet: schlechte Bewertung = weniger Käufer.

Außerdem habe ich vom Käufer erfahren, dass das Paket noch nicht angekommen ist, wieso kann Hermes mich darauf aufmerksam machen, dass etwas nicht stimmt, ich habe sogar ein Account bei Hermes.

Das komische bei meinem Fall ist, dass die Zustellung am Sonntag den 11.12.2016 erfolgte und der Paketbote die Anschrift nicht finden konnte. Ich habe gedacht, dass Hermes von Mo-Sa arbeitet. Des Weiteren gibt Hermes als Versandlaufzeit 1-2 Tagen an, leider kann ich das nicht bestätigen.

Ich habe an Hermes 2 Nachricht geschrieben, mal schauen, was passiert, später werde ich bei Hermes anrufen.

Das Ärgerliche ist, dass es Zeit und Geld kostet.