Beschwerde lesen

Werte Damen und Herren,

Reklamation Sendungsnr. 69342178740047

Hiermit setze ich mich erneut, nach drei Telefongesprächen mit dem Hermes Kundenserviceg, mit Ihnen in Verbindung, um
auf Ungereimtheiten bezüglich der Nicht-Zustellung des o. g. Paketes aufmerksam zu machen.

1. Laut Ihrer Web-Seite zur Sendungsverfolgung wurde an zwei Tagen versucht das Paket abzugeben, doch war der Empfänger (ich) nicht zugegen.

2. Ich rief zu diesem Thema heute (16.12.2016) den Hermes Kundenservice an. (3. Anruf: 13:05 Uhr, gesprochen mit einem Herrn G. T.)
Der Mitarbeiter versicherte mir, dass das Paket heute ankommen würde.
Das Paket ist heute nicht eingetroffen.

Bezüglich der angeführten Punkte stelle ich noch einmal klar, dass ich sowohl die vergangenen Tage, als auch heute tagsüber zu Hause war, dass die Adresse korrekt ist und dass ich bisher von allen Unternehmen, inkl. Hermes Post an dieser Adresse erhalten habe.

Des weiteren bezeuge ich, dass kein Nachweis über einen Besuch von Hermes in meinen Briefkasten geworfen wurde.
Bezüglich der Erreichbarkeit verfügt das Unternehmen Hermes über meine Telefonnummer.

Es verfasste bereits eine Reklamation per E-Mail vor wenigen Stunden, wonach meine Daten bereits vorliegen müssten.
Jetzt wäre es an Ihnen eine Lösung zu formulieren.

Mit Grüßen, Astrid Buchwald