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369 Views | 09.01.2017 | 12:18 Uhr
geschrieben von Joachim HILDEBRANDT

eGlobal Central Germany (Hong Kong)

Bei Fehlern ist der Kunde schuld

Bestell-/Kundennummer: RMA-Fall 90046480

Ich habe eine Apple Watch in Gold bestellt. Bestellbestätigung und Rechnung lautet auf gold - ok. Geliefert wurde eine Uhr in rosa (rosegold). Auf meine Reklamation verwies man mich auf die RMA-Stelle. Dort behauptet man, ich hätte eine rosefarbene bestellt. Meine eingereichten Belege (Rechnung und Bestellbestätigung in Goldfarben) wurden ignoriert und weiterhin behauptet, ich hätte eine rosefarbene bestellt. Letztlich bot man mir an, die Uhr im Rahmen der 30 Tage Umtauschfrist auf meine Kosten nach Hongkong zu schicken und zusätzlich 18 Euro Bearbeitungsgebühr zu bezahlen. Darauf habe ich dann verzichtet.

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2017 | 12:24
von Joachim HILDEBRANDT noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.02.2017 | 12:56
von Joachim HILDEBRANDT noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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