Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen u. Herren,

am 10.01.2017 hatte ich telefonischen Kontakt mit Ihren Kundenservice, zwecks Tarifkonditionen bei Vertragsverlängerung.

Am 12.01.2017 bekam ich diese Informationen per E-Mail von Ihnen zugeschickt. Da mir die die Konditionen (24 Mnt. Vertragslaufzeit) des Angebotes nicht zusagten, ging ich nicht auf Ihr Angebot ein.

Statt dessen schickte ich Ihnen am 12.01.2017 per E-Mail die Kündigung meines Vertrages zum 28.02.2017 zu. Der Eingang der E-Mail wurde von Ihnen umgehend per E-Mail bestätigt.

Zwischenzeitlich war eine Information in meinen Onlinekonto eingegangen. Ein 2-seitiges PDF Dokument, zwischen den Zeilen versteckt eine Preisinformation bei 12 monatiger Verlängerung, sprich eine satte Erhöhung.

Daraufhin machte ich zusätzlich von meinen Sonderkündigungsrecht gebrauch und teilte Ihnen das per E-Mail am 13.012017 mit. Auch der Eingang dieser E-Mail wurde von Ihnen umgegehend bestätitigt.

Zusätzlich ging sowohl die Kündigung, als auch die außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung am 13.01.2017 per Einschreiben mit Rückschein an Sie raus.

Am 14.01.2017 erhielt ich 2 E-Mails von Ihnen, welche sich beide auf die außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung beziehen, merkwürdigerweise unter 2 verschiedenen Vorgangsnummern.

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Inhalt:

Sehr geehrter Herr.,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 13.01.2017.

Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per E-Mail nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.

Wir möchten Sie gerne weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen.
Deshalb bieten wir Ihnen an, anstelle Ihrer Kündigung einen Tarifwechsel in unseren Bestandskundentarif "grünstrom Classic" vorzunehmen. Bei Interesse erwarten wir gerne Ihre Rückantwort oder Ihren Anruf, um Ihnen ein persönliches Angebot zu erstellen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

M. .
Ihr stromio Kunden-Service-Team

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Dazu verweise ich auf Ihre AGB

§ 6 Preisänderungen, eingeschränkte Preisgarantie

(5) Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Die Möglichkeit einer
schriftlichen Kündigung ist dadurch nicht ausgeschlossen. Die Kündigung des Kunden
soll mindestens folgende Angaben enthalten: Name und Anschrift des Kunden,
Kundennummer, Zählernummer ggf. neue Rechnungsanschrift (bei Umzug).

Ferner verweise ich auf ein Urteil des Bundesgerichtshofes:

Der Bundesgerichtshof hat am 14.07.2016 entschieden, dass es bei einem Online-Vertrag unzulässig ist, vom Kunden die Kündigung nur eigenhändig unterschrieben zu akzeptieren. Ein entsprechender Schriftform-Zwang in Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unwirksam (BGH, Urteil vom 14.07.2016, Az. III ZR 387/15).

Ab dem 1. Oktober 2016 ist eine Gesetzesneuregelung in Kraft getreten, die derartige Klauseln als unwirksam erklärt. Die Änderung betrifft die Vorschrift des § 309 Nr. 13 BGB, bei der, an Stelle der „Schriftform“ von der „Textform“ die Rede ist. Ab diesem Zeitpunkt sind Klauseln, die eine strengere Form, als die Textform vorschreiben unwirksam. Dies betrifft im Übrigen sämtliche mittels AGB gestalteten Verträge.

Wenn das Vertragsverhältnis in seiner Begründung und Durchführung rein auf Online-Kommunikation ausgelegt sei, dürfe der Anbieter seinen Kunden nicht ausgerechnet die Kündigung durch Aufzwingen eines anderen Kommunikationsweges erschweren.

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Am 19.01.2017 schickte ich Ihnen eine Antwort auf Ihre E-Mail vom 14.01.2017,mit Verweis auf Ihre AGB und der Forderung die Kündigung anzuerkennen und zu bestätigen.

Bis heute,20.01.2017, keine Reaktion ihrerseits, weder auf die schriftliche Kündigung, noch auf meine E-Mail vom 19.01.2017.

Das alles ist alles andere als das was man von seriösen Anbietern erwarten kann.

Ich behalte mir rechtliche Schritte, für den Fall der Nichtbestätigung der Kündigungen, vor