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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 121 Views | 27.01.2017 | 21:40 Uhr
geschrieben von Sylvia Brauckmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Empfänger angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 02025147001398

Ein Paket sollte heute geliefert werden. Aus diesem Grund bin ich zu Hause geblieben und habe den Status der Sendung verfolgt. Auf einmal steht dort, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Abgesehen davon, dass es unmöglich ist, hätte das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden können. Der Bote ist schlichtweg gar nicht da gewesen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.01.2017 | 09:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Sylvia Brauckmann,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben. Wir werden Ihre diesbezügliche Reklamation intern aufarbeiten. Der Bote ist auch heute mit Ihrer Sendung unterwegs und wird Ihnen diese im Laufe des Tages zustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.01.2017 | 09:58
von Sylvia Brauckmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei dem Fahrer hat mich nichts mehr gewundert. Aber die Art und Weise ist unmöglich!




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