Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 94030143800044
Der Fahrer hat angeblich niemand angetroffen, das kann nun wirklich nicht sein. Ich war gestern den ganzen Tag zu Hause. Es wurde nicht geläutet (das hätte ich der Hund lautstark gemeldet), noch habe ich heute morgen eine Benachrichtigung im Briefkasten. Was soll das? Villeicht hat er auch probiert beim Hermesshop nebenan abzugeben wie schon so oft, die haben aber ab 18 Uhr geschlossen.
03.02.2017 | 10:11
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Frau Appel,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Der Sendungsstatus "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" soll natürlich nur registriert werden, wenn dies auch tatsächlich geschehen ist. Des Weiteren gehört auch immer eine Benachrichtigungskarte zu einem qualifizierten Zustellversuch. Ihre diesbezügliche Reklamation haben wir an das zuständige Verteilzentrum zur internen Aufarbeitung sowie schnellstmöglichen Zustellung Ihrer Sendung weitergeleitet. Wir setzen alles daran, unsere Servicequalität stetig zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
EInmal sah ich sogar dass der Fahrer schon VOR dem hasu stand und irgednwas tippte. dann bekam ich die Nachricht "Nicht angetroffen" Der war sogar zu faul auszusteigen und das Paket zuustellen
UNGLAUBLICH diese Firmen, die mit irgendwelchen Subunternehmen arbeiten. Die Fahrer sprechen z. T. noch nicht einmal deutsch, so dass man sich bei z. B. Beschädigungen des Paketes nicht einmal mit denen verständigen kann