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374 Views | 06.02.2017 | 21:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: ID Booking: 931329251
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Flug online gebucht.
Der Preis war 326,39 Euro. Habe mit VISA bezahlt. Auf der Bestätigung, die nach der Buchung kam, war der Preis: 361,08 Euro?
Habe angerufen, mir wurde gesagt, das sind Gebühren für die VISA Karte. Wollte den Vorgesetzten sprechen- geht nicht. Bezahlung der Buchung kann nicht geändert werden. Es wurde mir auch bei dem Kauf der Preis von 326,39 Euro angezeigt. Habe versucht eine E-MAIL zu schreiben. Keine E-MAIL Anschrift, die OK ist- E-MAIL ging nicht durch.
ofortantwortSehr geehrter Herr Niermann,
Wir danken Ihnen für Ihre Email und Ihre Buchung bei uns. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Preissystem nicht zufrieden sind. Der Preis hat sich im Verlauf der Buchung erhöht, da Verwaltungskosten hinzugekommen sind. Die Verwaltungskosten wurden während des Zahlungsvorgangs bei der Auswahl einer der gebührenpflichtigen Zahlungsmethoden angezeigt.
Diese Gebühren variieren je nach Reiseziel und Zahlungsart und können demnach erst im Verlauf der Buchung zum Gesamtbetrag addiert werden. Bei jedem Buchungsschritt aktualisiert sich der Gesamtpreis automatisch, so dass Sie jederzeit die Gelegenheit hatten den Vorgang abzubrechen, wenn Sie mit dem Gesamtpreis nicht mehr einverstanden gewesen wären. Sobald Sie Ihrer Buchung zusätzliche Leistungen hinzufügen (Reiseversicherung, zahlungspflichtiges Gepäck, gebührenpflichtige Zahlungsmethode) wird der Gesamtpreis aktualisiert. Mit der verbindlichen Buchung als Abschluss des Buchungsprozesses gehen wir davon aus, dass Sie den aktuell angezeigten Gesamtpreis akzeptieren.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich gern erneut an uns wenden.
Beste Grüße,
Jenny Schneider
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