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182 Views | 27.02.2017 | 13:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX00187173
Bei uns war es so. Wir haben eine telefonische Auskunft erhalten und um Angebot gebeten und die haben frech direkt einen Vertrag widerrechtlich gemacht und auch den Widerruf nicht akzeptiert, jetzt kam erst Post 6 Wochen später "! Wir müssen den Vertrag angeblich bis 2019 halten. von wegen!
Wir werden den Anwalt als Beistand nehmen wenn der Vertrag nicht rückabgewickelt wird. Es kann nicht sein, wir wollen vergleichen und die machen einfach einen Auftrag!
Widerrufsfrist wurde eingehalten aber voxenergie hat nicht darauf reagiert bzw. geschrieben es wäre zu spät. Schreiben von voxenergie erst nach 6 Wochen!
ofortantwortSehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, war Ihr Widerruf Ihren ursprünglichen Auftrag betreffend nicht fristgerecht.
Weiterhin ergab die Überprüfung des hier vorliegenden Sachverhaltes, dass Sie uns am 10.02.2017 erneut einen Auftrag erteilt haben, Ihnen den bestehenden Tarif für weitere 24 Monate zur Verfügung zu stellen. Den Auftrag zur Verlängerung der Laufzeit Ihres Tarifes haben wir Ihnen mit Schreiben vom 14.02.2017 bestätigt. Da wir jedoch Ihren diesbezüglichen Widerruf noch fristgerecht erhalten haben, werden wir den kürzlich erteilten Auftrag stornieren und den bereits laufenden Vertrag kulanterweise und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beenden. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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