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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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89 Views | 16.02.2017 | 16:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Konnte Adresse nicht finden
Bestell-/Kundennummer: 09040119900311
Paket am 07.02.2017 verschickt mit Hermes, am 16.02.2017 ist es immer noch nicht beim Empfänger. Meldung lautet: Adresse konnte nicht gefunden werden. Am 06.02.2017 wurde ein Paket an die gleiche Adresse allerdings mit der Post versendet und war am 08.02.2017 beim Empfänger.
Demnach existiert die Adresse und ja Name ist am Briefkasten und an der Klingel.
Kundenservice kontaktiert. Sehr unfreundlich und legte einfach auf.
Ich bat darum mir das Paket umgehend zurückzusenden, da sagte sie mir "Nein, es wird noch zehn Tage gelagert. Problem an der Sache, es sind Unterlagen für die Schule drin." Frist zur Abgabe an dieser Schule ist 25.02.2017. Nun hab ich bzw. der Empfänger ein Problem.
Dame am Telefon war sehr unfreundlich und legte einfach auf.
Das ist das allerletzte, nichts kundenfreundlich.
ofortantwort16.02.2017 | 16:49
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Michaela Paulzen-Sand,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Service hatten, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Das verantwortliche Verteilzentrum hat uns bestätigt, dass Ihre Sendung schnellstmöglich an den Absender zurückgeführt wird.
Die Zustellung wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket ist noch immer nicht da.
19.02.2017 | 19:05
von Michaela Paulzen-Sand
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Paket ist noch immer nicht da.
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