Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 137059
|
280 Views | 21.02.2017 | 08:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermespaket aus England an unbekannte Fremdperson zugestellt.
Bestell-/Kundennummer: HRM10164874
Meine kranke, in England lebende Freundin wollte mich mit einem Paket überraschen. Nachdem sie nichts von mir hörte, fragte sie vor ein paar Tagen nach. Laut Hermes wurde das Paket am 06.02.2017 abgeliefert, jedoch nicht bei mir, obwohl ich an diesem Tag ganztägig anzutreffen gewesen wäre.
Nach einigem Hin und Her habe ich nun den Namen einer Person erfahren, bei der das Paket angeblich abgeliefert wurde. In meiner nächsten Nachbarschaft gibt es niemanden dieses Namens. Ich kann doch jetzt nicht durch den gesamten Ort fahren, um mein Paket zu suchen.
Da dies nicht das erste Mal ist, dass ich Ärger mit der Zustellung durch Hermes habe - Pakete werden einfach vor der Tür abgestellt oder irgendwo abgegeben, ohne Benachrichtigungszettel, bin ich nun wirklich am Ende meiner Geduld. Ich nutze für meinen Versand Hermes schon lange nicht mehr.
ofortantwort21.02.2017 | 09:18
Abteilung: Social Service
Liebe Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 137059".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia
hermesworld.com
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Hermesbote hat das Päckchen abgeholt und direkt bei mir abgeliefert mit einer Entschuldigung. Hmm. Vielen Dank!
22.02.2017 | 14:10
von ReclaBoxler-2494358
| Regelverstoß melden
Hermesbote hat das Päckchen abgeholt und direkt bei mir abgeliefert mit einer Entschuldigung. Hmm. Vielen Dank!
22.02.2017 | 14:21
von ReclaBoxler-2494358
| Regelverstoß melden
Allerdings haben die Erstempfänger das Päckchen geöffnet. Der Inhalt ist teilweise zerbrochen.
Link vorschlagen