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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 137728
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796 Views | 07.03.2017 | 11:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Olching)
Hermes Paketdienst verweigert Nachbarschaftszustellung
Trotz allgemeinem Hinweis an der Türe - auf dem jedoch nicht mein Name steht, da ich Einbrechern nicht durch meine Abwesenheit Tür und Tor öffnen möchte - verweigert der Hermes Bote die Nachbarschaftszustellung. Hat die letzten Jahre prima funktioniert. Jetzt haben wir anscheinend einen Neuen der meint, sich über die Kundenwünsche hinwegsetzen zu müssen. Ich habe bei der Bestellung ausdrücklich die Nachbarschaftszustellung erlaubt!
ofortantwort07.03.2017 | 15:35
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Schaffer,
unsere Boten dürfen nur einmalige Vollmachten auf einer unserer hinterlassenen Benachrichtigungskarten berücksichtigen. Hinweise an der Tür werden nicht umgesetzt.
Es besteht die Möglichkeit eine Vollmacht für eien dauerhaften Wunschablageort bei uns zu hinterlegen.
Weiteres hierzu finden Sie auf unserer Homepage
Es gibt zudem Sendungen, die eine Nachbarschaftsabgabe ausschliessen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Für Sendungen die eine Nachbarschaftsabgabe ausschließen wähle ich einen anderen Paketdienst - der die Kundenwünsche berücksichtigt und zustellt!
Generalvollmacht zur Nachbarschaftsabgabe habe ich per Mail geschickt. Leider wurde das bis heute weder beantwortet bzw. bestätigt.