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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 138496
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 165 Views | 17.04.2017 | 11:47 Uhr
geschrieben von Thomas Weinsberg

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Falsche Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: 00766480

Gasanbieter HitEnergie kann sich nicht entscheiden zwischen Brutto/Netto

Der Gasanbieter berechnet nicht den Arbeitspreis, der in Rechnung für das Folgejahr beschrieben ist. (siehe Anlage)

BILDER
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1 Bild

Laut "Vertragsrelevante Informationen" sollen 0,0593 EUR/kWh berechnet werden.

Wirklich werden aber 0,06426 EUR/kWh berechnet.

Telefonisch wurde mir mitgeteilt das ein Zuschlag von 0,005 EUR/kWh (Preisgarantie) hinzugerechnet wird. (Zuschlag obwohl Gaspreise gesunken sind)

Da in der Rechnung nicht der richtige Arbeitspreis je kWh ausgewiesen ist, liegt hier eine arglistige Täuschung vor.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung der überzahlten Beträge aus den Jahren 2015, 2016 und 2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2017 | 16:34
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Weinsberg,

Ihr Fall wird derzeit durch unsere Fachabteilung geprüft. Wir bitten Sie daher um ein klein wenig Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


05.06.2017 | 13:08
von Thomas Weinsberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Energieversorger hat Klage gegen Beschwerde bei der Schlichtungsstelle eingereicht!




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