Beschwerde lesen

DPD hatte lt. E-Mail angeblich am 17.3. um 8:57 Uhr an der durch eine Abstellgenehmigung vereinbarten Stelle ein Paket abgestellt - eine nicht einsehbare Stelle an einem Einfamilienhaus. Zu diesem Zeitpunkt war mein Mann den ganzen Vormittag zu Hause und unser Hund hätte mit Sicherheit angeschlagen, wenn jemand zur Gartentür hereingekommen wäre. Ich folgere daraus, dass niemand da war, die angebliche Anlieferung halte ich für eine Lüge, da auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten lag, wie das von DHL und Hermes gehandhabt wird. Zudem sollte laut Abstellgenehmigung die Sendung in die Papiertonne gelegt werden, was aufgrund der Größe des Paketes (ein schmales, 1,50 m langes Paket) nicht möglich war.

Ich hatte noch am selben Abend DPD per E-Mail über die Nichtlieferung informiert, eine Rückmeldung kam erst eine knappe Woche später, nachdem ich mich bei DPD ein zweites Mal beschwert hatte. Die desinteressierte Antwort lautete: "Keine Klärung mehr möglich", "ich könne die Abstellgenehmigung gerne widerrufen" usw.

Auch bei Nachbarn wurde nichts angeliefert. Der örtliche DPD-Paketshop hatte mir u. a. interessanterweise mitgeteilt, dass es bei den Fahrern des öfteren vorkomme, dass sie selbst unterschrieben, wenn sie niemand zu Hause anträfen. Bei Vorliegen einer Abstellgenehmigung liegt die gesamte Verantwortung beim Empfänger und bei solchen Vorfällen ist es kein Wunder, wenn man die Vermutung hegt, dass hier nicht alles mit rechten Dingen zugeht. Obwohl ich seit vielen Jahren im Internet bestelle, sind noch nie Pakete, die überwiegend von DHL oder Hermes geliefert werden, verschwunden oder nicht angeliefert worden.

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