Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Liefern wie sie Lust haben
Bestell-/Kundennummer: 50112103015753
Am 25.04.2017 sollte geliefert werden, da ich leider nicht da war, sollte dann am 26.04.2017 zwischen 12:30 Uhr und 16:30 Uhr geliefert werden. Nachdem ich angerufen habe, wurde mir gesagt, dass es nicht kommt und dass es wieder im Lager Koblenz ist. Daraufhin habe ich denen gesagt, dass es bis spätestens 13 Uhr am 27.04.2017 da zu sein hat. Habe mich auch bei OTTO beschwert, die sollten auch mal drüber nachdenken, Hermes zu feuern. Sollte das nicht der Fall sein, so stelle ich Hermes eine Zeitaufwand in Rechnung. Hermes ist der letzte Verein.
27.04.2017 | 09:35
Abteilung: Social Service
Hallo Volker Wohlfahrt,
vielen Dank für Ihren Betrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass sich die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten nicht wiederholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst