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170 Views | 04.05.2017 | 09:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit einer Woche im Verteilzentrum fest
Bestell-/Kundennummer: 01116151833639
Ich habe privat etwas auf eBay gekauft. Der Verkäufer hat das Paket (Sendungsnummer: 01116151833639) am 26.04.2017 in einen Paketshop gebracht, am 27.04.2017 wurde es von Hermes dort abgeholt, in das Verteilzentrum Würzburg gebracht und dort auch sortiert. Und seit dem passiert nichts mehr. Inzwischen ist der 04.05.2017 und der Sendungsstatus immer noch unverändert.
Telefonisch kann oder will man mir nicht wirklich weiterhelfen. Ich soll mich noch fünf Tage gedulden, ob das Paket gefunden wird, man wird sich dann bei mir melden. Da glaub ich ja nicht dran. Außerdem warte ich inzwischen lange genug und ein Paket kann ja nicht einfach verschwinden.
Ich erwarte, dass umgehend geprüft wird, wo mein Eigentum(!) abgeblieben ist und mir die Sendung daraufhin unverzüglich zugestellt wird.
ofortantwort04.05.2017 | 11:30
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2530588,
für die Verzögerung in der Sortierung und Weiterleitung an das zustellende Verteilzentrum bitten wir Sie um Entschuldigung.
Da wir einige Angaben von Ihnen, benötigen, bitten wir Sie uns per E-Mail unter socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte benennen Sie im Betreff die "ReclaBox ID 141522".
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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