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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 155 Views | 06.05.2017 | 18:34 Uhr
geschrieben von Brigitte Fischer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 443825222941

Habe zwei Tage zu Hause auf mein Paket gewartet.

Der Fahrer war wie dann festgestellt an beiden Tagen da, und hat nur eine Nachricht, mit der angeblichen Uhrzeit in den Briefkasten geworfen.

Unsere Klingel funktioniert. Es ist sehr ärgerlich, da es dringend erwartet wird.

Brigitte Fischer

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche ZUstellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2017 | 13:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Brigitte Fischer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.

Mit der Klärung der Hintergründe haben wir das zuständige Verteilzentrum beauftragt, damit die künftigen Zustellungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen.

Heute befindet sich die Sendung erneut auf dem Weg zu Ihnen und wird im Laufe des Tages zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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