Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 197 Views | 16.05.2017 | 22:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3227098

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wird einfach nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 73131250186964

Wir bekommen 300 Päckchen im Jahr. Pünktlich. Nun kam ein Päckchen mit Hermes. Wir warten noch immer.

Sendung nicht erhalten, ist seit 11.05.2017 unterwegs (Amazon Prime). Laut Sendungsverfolgung 2 x nicht angetroffen. Keinerlei Mitteilung im Briefkasten. An dem Briefkasten hängt eine DIN A4 Mitteilung, dass die Sendung im Nachbarsgeschäft abgegeben werden kann (acht Meter Fußweg, klar zu erkennen, alle Fahrer geben da ab). Wir bekommen an diese Adresse (Firma) circa 300 Päckchen im Jahr seit Dezember 2012 ohne Probleme. Ihr seid die ersten, die das Päckchen nicht zustellen konnten. Herzlichen Glückwunsch dafür. Der Inhalt wurde benötigt für eine Hochzeit. Das Paar ist inzwischen glücklich verheiratet im Urlaub. Päckchen irrt immer noch umher.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Besorgt euch mal anständige Zusteller und bezahlt die ordentlich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.05.2017 | 12:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-3227098,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die enstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir haben Ihre Anfrage über unser Kontaktformular erhalten und Ihnen dort geantwortet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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