Beschwerde lesen

Gestern sollte ein Paket aus Österreich bei mir ankommen. Der Hermes Bote hat einen Versuch unternommen, aber erst nach 21:00 Uhr witzig. Ich war zu Hause und die liefern nur bis 20:00 Uhr. Daraufhin habe ich heute um 10:25 Uhr einen Anruf beim Kundenservice von Hermes gemacht. Dieser versicherte mir eine Zustellung heute, gab aber selbst eine Beschwerde auf bzgl. der Lüge. Paar Stunden später, es ist knapp 18:00 Uhr immer noch keine Lieferung, also rufe ich nochmal den Kundenservice an und schildere den Fall. Meine Erwartungshaltung war hier sehr klar. Die sollten diesen Lügner mal anrufen und deutlich machen heute zu liefern, so wie versprochen. Allerdings sagte mir die gute Dame, dass sie keinen anrufen wird. Das hat dann das Fass zum überlaufen gebracht und die gute Frau legt einfach auf.

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Mein Problem: Hermes Bote lügt und Kundenservice legt auf, versteht nicht, dass man Sorgen hat, dass heute wieder nicht geliefert wird.