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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 144354
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 283 Views | 21.06.2017 | 10:57 Uhr
geschrieben von Jessica Behling

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Fehlende Auszahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 52491634

Nachdem ich meine Jahresabrechnung erhalten und kontrolliert habe, fiel mir auf, dass mir für die letzten 18 Tage 2666 kwh angerechnet wurden, die ich im gesamten Jahr nicht verbrauchte. Nach einem Hin- und Her konnte ich dies klären und eine neue Abrechnung bewirken.

Diese scheint mir nun auch richtig zu sein.

Ich habe ExtraEnergie dann angeschrieben, dass ich mein Guthaben ausgezahlt haben möchte und warte nun immer noch auf über 600 Euro, trotz der Zusage, dass sie es überweisen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des gesamten Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2017 | 14:44
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Behling,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


24.06.2017 | 15:09
von Jessica Behling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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