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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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116 Views | 24.06.2017 | 09:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschwerde
Bestell-/Kundennummer: 07643177033209
Warum liegt mein Paket seit vier Tagen in Dortmund und es passiert nichts, was soll das, wollen Sie ihre Kunden verärgern oder warum? Und das ist nicht das erste Mal, dass was schief läuft, eigentlich jedes Mal. Was ist mit ihnen nicht in Ordnung, wollen Sie alle Leute verärgern, denn ich bin nicht der einzige, der Stress mit HERMES hatte. Ehrlich eine Unverschämtheit und wenn man dann anrufen will, kostet das auch noch Geld, da muss ich für ihr Fehlverhalten auch noch Geld bezahlen. Absolute Frechheit.
ofortantwort26.06.2017 | 08:38
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Thorsten Hähn,
für die verspätete Zustellung möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Das Paket wurde am 19.06.2017 vom Verteilzentrum Dortmund an unsere Sortierung weitergeleitet. Die vorliegenden Informationen deuten auf eine Verzögerung in der Sortierung hin. Die Sendung befindet sich heute auf dem Weg in die Zustellung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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