Beschwerde lesen

Ich habe am 26.06.2017 die Mitteilung von DPD erhalten, dass mein Packet am 27.06.2017 geliefert werden soll. Da ich wusste, dass ich arbeite, habe ich den Auftrag erteilt, dass es zu unserem zuständigen Paket Shop geliefert wird! Habe für diesen Auftrag auch eine Auftragsbestätigung erhalten. Am Dienstag bekomme ich eine E-Mail, dass mir das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil ich nicht zu Hause war!

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Daraufhin habe ich im DPD Depot in Lübeck angerufen, die mir dann gesagt hat, dass das Packet zu mir nach Hause geliefert wurde, anstatt an die Paketstation und da ich nicht da war, könnten sie es nicht zustellen. Da ist schon mal der erste krasse Fehler. Die Mitarbeiterin hatte meinen Auftrag aber vorliegen und versprach mir eine Lieferung an den Paket Shop heute den 28.06.2017! Also bin ich heute nach meinem Dienst zum Shop gefahren, um mein Paket abzuholen, leider keins da!

Als ich dann meine E-Mail lese, ist dort eine E-Mail von dem Versender, dass das Paket von DPD an ihn zurückgeschickt wurde. Kundenservice angerufen und nur unfreundliche Antwort erhalten, dass das Paket zurückgeschickt wurde. In Versandverfolgung steht: Nach erfolgloser Zustellung an drei Person wurde das Paket an Versender retourniert. Es ist jetzt schon das zweite mal, dass eine Lieferung mit DPD so einen Ärger macht. Wie kann es sein, dass ständig solche Fehler passieren? Würde ich als Krankenschwester so arbeiten, wären meine Patienten tot.