Grüner Funke (Hamburg)
Nichterfüllungsschaden
Bestell-/Kundennummer: GF1910115134
Nichterfüllungsschaden, Sonderkündigung,
Aufgrund eines Wohnortwechsels/Umzugs habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. In der Endabrechnung kam dann die Überraschung. Ich soll 59,2017 EUR
Nichterfüllungsschaden bezahlen. Habe mich informiert und mir die AGB`s bei Vertragsabschluss nochmal angeschaut. Hier wird mit keiner Silbe etwas davon erwähnt. Auch habe ich keine schriftliche Mitteilung über irgendeine Änderung der AGB`s erhalten.
Der Vertrag wurde bereits vom Konto abggebucht.
Daraufhin habe ich drei Emails an den Kundenservcie geschrieben, die alle bis heute unbeantwortert blieben. Ich finde diese Vorgehensweise sehr unseriös.
12.09.2017 | 12:20
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrte J. Schreiber,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team