Beschwerde lesen

Wir haben eine Komplette Küche mit Haushaltsgeräten von Bauknecht gekauft. Nach kurzer Zeit musste der Geschirrspüler aufgrund massiver Mängel ausgetauscht werden. Jetzt ist das Austauschgerät auch schon defekt und sollte ausgetauscht werden. Nun hat uns der Monteur angerufen. Er wollte das Gerät austauschen. Jetzt hat er aber von der Kundenbetreuung erfahren, dass wir als Kunden, angeblich das Gerät schon selbst abgeholt hätten.

Ich muss sagen, diese Aussage ist nicht nur eine Unverschämtheit, sondern eine Anschuldigung, die ja fast als Diebstahl durchgehen kann. Wir haben dieses Gerät nicht abgeholt. Wir wissen weder wo dieses Gerät abgeholt werden muss noch haben wir die Zeit dafür. Nebenbei gesagt geht uns diese "Pfuscherei", weswegen wir dauernd Urlaub machen müssen, mächtig gegen den Strich.

Zumal der Backofen dieser Firma auch schon 2x repariert werden musste. Wenn wir nicht so einen guten Monteur der Fa. Bauknecht hätten, ich denke, wir hätten unseren Rechtsschutz in Anspruch genommen und hätten nun diese Dinge vor Gericht geklärt. Dieser Monteur nimmt Rücksicht auf die Menschen, die täglich zur Arbeit gehen müssen und nicht acht Stunden auf den Monteur warten können. Übrigens, die Monteure sind auch schon einmal trotz Terminvereinbarung und Urlaub unsererseits nicht gekommen. Einfach vergessen. Nie wieder Bauknechtprodukte.