Beschwerde lesen

Wir haben, Form und Fristgerecht, unseren Vertrag mit der Ideal Energie zum 19.12.2017 gekündigt. Nachdem auch die Kundenrückgewinnung kein Erfolg hatte, haben wir eine E-Mail bekommen in welcher uns folgendes mitgeteilt wird:

Ihr Stromliefervertrag endet zum 20.12.2017. Aufgrund dessen - bzw. aufgrund eines bisher nicht schriftlich erteilten SEPA-Mandates - kann von der erteilten Ermächtigung zukünftig nicht mehr Gebrauch gemacht werden. Daher werden die fälligen Abschlagsbeträge nicht mehr per Lastschrift von Ihrem Konto mit der IBAN xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx eingezogen werden können. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die bis zum Vertragsende noch anstehende (n) Abschlagszahlung (en) leisten Sie daher bitte rechtzeitig bei Fälligkeit immer per Überweisung. Wir weisen dringend darauf hin, dass Sie bei sämtlichen Überweisungen Ihre Vertragsnummer xxxxxxxxxxx angeben, da Ihre Zahlung nur so Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Ihr monatlicher Abschlag beträgt 100,00 EUR.

Nach telefonischer Rückfrage von uns, wurde mitgeteilt das dies aufgrund der Kündigung so ist. Wir hätten ja kein Sepa Lastschriftmandat mit Ideal Energie sondern mit Check 24, über welchen wir den Vertrag mit Ideal Energie abgeschlossen haben.

Abgebucht hat aber immer Ideal Energie, und nicht Check 24. Also eine Lüge.

Auch beim Sofortbonus, welcher über Check 24 angeboten wurde, gab es Probleme. Zum einen mussten wir diesem hinterher rennen und zum anderen wurde weniger ausgezahlt als angegeben. Nach Rücksprache wurde uns erklärt, unser Netzbetreiber hätte mitgeteilt das wir weniger verbrauchen als im Angebot angegeben (hatten 4250 kW angegeben). Letztes Jahr lag der Verbrauch bei 4180 KW.

Haben Rechtsschutz und werden uns, sofern es auch bei der Schlußrechnung Probleme gibt, Anwaltlich vertreten lassen.