1·2·3energie (Ludwigshafen)
Schlechte Erfahrung mit Pfalzwerke 123energie
Bestell-/Kundennummer: 1200010109 / 2720003412
Vertrag ist nie Zustande gekommen! Widerrufsbestätigung von 123energie liegt vor. Trotzdem Abbuchung der Abschlagszahlungen. Anrufe und Emails werden ignoriert.
Der Strombelieferungsantrag wurde über Check24 am 27.10.17 gestellt und innerhalb der Widerrufsfrist meinerseits widerrufen. Die Widerrufsbestätigung von 123energie liegt vor, diese habe ich am 06.11.17 erhalten.
Seitdem behandelt mich der Stromanbieter Pfalzwerke 123energie trotzdem als wäre ich ihr Kunde und macht nur Ärger.
123energie blockierte zuerst die Stromleitung beim Grundversorger, so dass es Probleme beim Wechsel zu meinem neuen Stromanbieter gab. Dies konnte glücklicherweise nach langem hin und her geklärt werden, da ich die Widerrufsbestätigung von 123energie hatte.
Weiterhin erreichten mich Vertragsunterlagen, Begrüßungsschreiben etc. Alle Emails und telefonischen Klärungsversuche meinerseits, auch mehrmalige Zusendungen der Widerrufsbestätigung wurden von 123energie ignoriert, bzw. wurde ich am Telefon hingehalten.
Nun wurde bereits 2 x die Abschlagszahlung von meinem Konto abgebucht. Diese wurden von mir natürlich zurück geholt. Bei telefonischer Nachfrage diesbezüglich wurde mir mitgeteilt, dass sich die Angelegenheit zur Kärung nun seit über 1 Monat, an der dafür zuständigen Stelle befindet und ich bis zur endgültigen Bearbeitung mit weiteren Abbuchungsversuchen rechnen muss, ansonsten könne man jetzt nichts machen.
Ich habe jetzt auch Check24 um Hilfe gebeten und warte nun auf weitere Informationen.
Eine solche Inkompetenz habe ich bisher noch nicht erlebt.
13.03.2018 | 13:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne haben wir das oben genanntes Anliegen geprüft und Herrn Grünewald den Widerruf per E-Mail bestätigt. Das Vertragskonto ist deaktiviert und es stehen keine weiteren Forderungen offen.