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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 222 Views | 28.02.2018 | 15:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5967101

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV - Endabrechnung 2017 fehlt

Bestell-/Kundennummer: 362716

Endabrechnung 2017 fehlt

Auch bei mir: Vertrag zum 31.12.2017 gekündigt. Zählerstand am 03.01.2018 übermittelt; per E-Mail. Um Bestätigung des Eingangs gebeten, jedoch nie etwas erhalten. Bis heute keine Endabrechnung erhalten.

Bereits drei Mal angerufen. Immer vertröstet worden, dass die Abrechnung sofort erstellt wird.

Auch BEV ist gesetzlich dazu verpflichtet die Abrechnung spätestens nach 6 Wochen zu erstellen. Nun sind es bereits 8 Wochen.

Ich bitte um Erstellung und Übersendung der Abrechnung unter Berücksichtigung des Neukundenbonus von 15% und um eine Überweisung des vorhandenen Guthabens bis spätestens 02.03.2018

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Überweisung des Guthabens + 15 % Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2018 | 15:27
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Nitschke,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.03.2018 | 16:54
von ReclaBoxler-5967101 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vor 2,5 Wochen Abrechnung erhalten, jedoch warte ich seitdem vergebs auf die Gutschrift auf meinem Bankkonto. Gestern sagte man mir, man wisse nicht wieso das Geld noch nicht gutgeschrieben wurde und ich solle einfach nächste Woche nochmal anrufen. Eine Frechheit, dass ich seit 2,5 Monaten (seit Beendigung meiner Vertrages) auf das Geld warten muss. Stromanbieter sind dazu verpflichtet Abrechnungen und eventuelle Gutschrift spätestens nach sechs Wochen abzuwickeln.




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