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GLS:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 165168
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231 Views | 20.04.2018 | 10:14 Uhr
GLS Germany (Bremen)
Nicht geklingelt, kein Zettel im Kasten, Paket zurück
Bestell-/Kundennummer: RS936851021GB
Ich habe vor einiger Zeit etwas bestellt, das mit GLS geliefert werden sollte. Der Zusteller hat an einem Tag, an dem ich den GANZEN TAG zuhause war, einfach nicht geklingelt und das Paket in einem Paketshop hinterlassen. Freundlicherweise hat er auch kein Kärtchen in den Briefkasten gelegt, sodass ich auf Nachfrage beim Versender mit der Trackingnummer erfahren habe, dass es von dort nach ein paar Tagen wieder zurück gegangen ist. Jetzt sitze ich hier, habe den vollen Preis bezahlt und keine Möglichkeit die Ware zu bekommen ohne nochmal für den Versand zu zahlen. Der GLS-Mitarbeiter am Telefon meinte nur "tja haben sie Pech gehabt". Unglaublich was dieses Unternehmen mit seinen Kunden anstellt.
ofortantwort23.04.2018 | 10:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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22.05.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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