VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle Outlook Inside
Bestell-/Kundennummer: 93-691044-12
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe nun schon zum zweiten Mal eine Kündigung an Sie geschrieben und es passiert nichts. Die erste im Januar 2018 per Fax, worauf ich informiert wurde, dass das Abo noch ein halbes Jahr zu laufen habe. Ich habe angerufen und wurde recht pampig abgewiesen. Nun bekomme ich wiederholt Mahnungen. Ich bitte um soforte Beendigung des Abos und eine schriftliche Bestätigung.
30.04.2018 | 12:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 12.10.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 13.10.2017 die Startausgabe an die Bestelladresse.
hre Kündigung haben ir am 30.04.2018 erhalten und daraufhin fristgemäß zum Bezugsjahresende Novmver 2018 bestätigt.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitvnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372