Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadenregulierung durch HERMES
Trotz Einschreiben und "in Verzug" setzen, keine Reaktion von HERMES.
Ich habe im Januar einen Gebrauchten Tisch-Geschirrspüler mit HERMES versendet. Beim Empfänger kam das Gerät dann kaputt an.
Am 15.01.2018 habe ich dann das Schadenformular auf der HERMES Internetseite ausgefüllt und mit allen notwendigen Anlagen versendet. Als keine Reaktion seitens HERMES erfolgte, habe ich dort mehrfach angerufen. Ich wurde jedes Mal damit vertröstest, dass die Fachabteilung den Schaden bearbeiten würde. Am 30.01.2018 habe ich dann das Schadenformular nochmals an HERMES gesendet. Auch hierauf erfolgte wieder keine Reaktion.
Am 18.04.2018 erfolgte die dritte Schadenmeldung, auch hier keine Reaktion.
Am 06.05.2018 habe ich in einem Einschreiben HERMES mit der Schadensumme in Verzug gesetzt. Termin der Schadenregulierung war der 17.05.2018.
Bisher immer noch keine Reaktion.
Ich werden morgen mit meinem Anwalt telefonieren und das Ganze gerichtlich klären lassen.
Ab morgen wird es teuer für HERMES.
29.05.2018 | 12:28
Abteilung: Social Service
Guten Tag Herr Uhlemann,
bitte senden Sie uns zu dem Schadenfall eine E-Mail an socialmediahermesworld.com
Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 167951" in den Betreff.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst