primastrom GmbH (Berlin)
Service gleich null
Ich habe seit 2 Wochen keinen Handyempfang mehr, kann weder anrufen noch bin ich erreichbar.
Beim "Service" von Primastrom heißt es "Wir leiten das Problem weiter. Und das bereits seit 2 Wochen. Angeblich liegt keine Störung vor, es soll eine Einstellung am Handy sein. Es wurden keine Einstellungen am Handy verändert und es wurden bereits 2 andere Handys mit der Simkarte probiert. Gleiche Meldung "Registrierung fehlgeschlagen", "Karte nicht registriert".
Scheinbar sehen die Mitarbeiter nach Eingabe der Rufnummer, wer anruft und gehen nun garnicht mehr ans Telefon. Ich erreiche zumindest niemanden mehr. Warte ewig in der Warteschleife und keiner geht ran.
Ich habe den Vertrag nun fristlos gekündigt.
Primastrom für mich nie wieder.
27.07.2018 | 13:31
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team