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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 171086
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202 Views | 07.07.2018 | 11:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Was macht der Fahrer während seiner Arbeitszeit?
Bestell-/Kundennummer: 01178172836228
Ich soll über Hermes ein Paket bekommen.
Dreist behauptet der Fahrer, 3x da gewesen zu sein.
Ich bin 80% schwerbeschädigt und gehbehindert (Lungenkrebs und COPD).
Ich kann meine Wohnung gar nicht verlassen, war also an allen angegebenen Zeiten zu Hause.
Dann habe ich mich bei Hermes beschwert, aber die schaffen es nicht, mir mein Paket zu bringen.
Ich soll eine kostenpflichtige Nummer anrufen, um abzusprechen "wie das Paket angeliefert werden kann"?
Wie?
Na, rein ins Auto, herfahren, zustellen.
Aber immer wieder kommt diese E-Mail, ich soll da anrufen.
ICH soll meinem Paket kostenpflichtig! hinterher telefonieren?
Ich kann da keinen Kundendienst erkennen und bin maßlos enttäuscht
und bitte keine Antwort: wenden sie sich an.
Einfach mein Paket zustellen, und den Fahrer abmahnen.
ofortantwort09.07.2018 | 10:27
Abteilung: Social Service
Hallo Gabriele V.,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Die zuständigen Kollegen sind informiert Ihnen die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach 14 Tagen und aufgrund dieser Veröffentlichung, habe ich mein Paket gestern erhalten.
11.07.2018 | 12:18
von Gabriele V.
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Nach 14 Tagen und aufgrund dieser Veröffentlichung, habe ich mein Paket gestern erhalten.
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