Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketstatus ändert sich nicht mehr und Paket ist nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 95183129380296
Guten Tag!
Seit vergangenen Donnerstag warte ich auf die Zustellung des Paketes. Der Eintrag „Empfänger nicht angetroffen“ am Donnerstag 05.07 ist schlichtweg falsch, da ich persönlich mehrere Stunden VOR der Türe an der Strassen gewartet habe, um den Fahrer nicht zu verpassen. Seit Freitag steht die Status Anzeige nun unverändert auf „In Auslieferung“. Ich musste bereits 3 Termine mit MEINEM Kunden für die Montage verschieben. Dieses ist untragbar und diskreditiert meine Firma.
09.07.2018 | 12:47
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Löke,
für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service. Die Sendung befindet sich heute erneut in der Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst