Beschwerde lesen

Anstatt sich selbst um diverse Vorfälle wie verschollene Pakete, aggressive Botin etc. zu kümmern, habe ich nun von Hermes folgende lächerliche Standardantworten erhalten:

„Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht möglich, Ihnen die Daten des Boten zu übermitteln. Diese können ausschließlich von der Polizei mit Ihrer Sendungsnummer in unserer Sicherheitsabteilung für die Erstellung einer Anzeige angefordert werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Kundenservice“

Und auf eine weitere Anfrage in einem der unzähligen weiteren Fälle kam dieser absolut nicht hilfreiche Tipp:

„. Zu der Sendung 85184127830229 hatten Sie noch um den Abliefernachweis gebeten. Aus vertraglichen Gründen kann dieser auch nur über den Versender bei dieser Profi Paket Service Sendung angefordert werden.

Sollten Sie noch erwägen Anzeige zu erstatten, so genügt bei Ihrer Polizeidienststelle die Sendungsnummer der Zustellung. Ihre Behörde fordert dann bei unserer Sicherheit alles Weitere an.

Ich freue mich, wenn ich Ihnen behilflich sein konnte und wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Kundenservice„

Nur hilft es mir nicht eine Strafanzeige zu erstatten, da die Polizei mir den Warenwert der Pakete auch nicht ersetzt.

Hermes: Bei der Botin handelt es sich um Ihre Angestellte! Die während Ihrer Arbeitszeit Pakete „verschwinden“ lässt. Weshalb haben Sie kein Interesse an Aufklärung und daran dem Treiben Ihrer Angestellten ein Ende zu setzen! Sie sind in der Verantwortung.